Skriv till SJ

16 Jan

De två närmaste dagarna har inneburit mycket resande för mig. Till och från Stockholm med tåg. SJ har alltså stått för färdmedlet, och jag kan inte säga att det har gått smärtfritt.

På vägen upp tog resan till Nässjö mer tid än beräknat på grund av frusna ledningar och vi missade Stockholmståget. Vi fick vänta 40 minuter i Nässjö. På vägen tillbaka stannade tåget och meddelade lugnt att de inte hade någon som körde tåget i fortsättningen. De hade ”glömt att fixa det”.

Att ledningarna fryser kan jag förstå, även om man kanske borde förutse sådant när det är minusgrader och rätt många sådana också. Men att inte ha någon som kör tåget är att göra bort sig ganska ordentligt. Vi kom så småningom iväg och missade som tur var inget mer tåg.

Jag tycker inte om att klaga. Inte heller att säga att jag inte tycke om att klaga när jag egentligen gör det. Men när en statlig företag – eller vilket företag som helst – får pengar för att uträtta en tjänst och inte klarar av det enligt överenskommelser, då borde man väl få pengarna tillbaka utan att behöva tjafsa.

Detta var en i och för sig en resa som jag inte betalade. Men tänk om jag som privatperson hade lagt ut många hundra kronor på en resa som sen inte håller vad den lovar.

Det bästa är inte alltid att skriva ett klagobrev med bara det negativa. Men om man har råkat ut för något liknande har man rätt att be att få reda på orsaken. Kräv en redogörelse för hur de ska förbättra sig och om det går försök få pengarna tillbaka. Konstruktiv kritik i ett brev kan slå fel men är mycket bättre än att bara spotta ur sig allt hat man har inom sig. Det fungerar sämre.

———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

Tidsåtgång: En halvtimma. En kvart om du skriver fort för du är arg.

Kostnad/Material: Sex kronor för frimärket, tre för kuvertet. Sen penna och papper.

Nackdelar: Du kanske inte får ett svar.

Fördelar: Du får ut din frustration, du får förhoppningsvis pengarna tillbaka, du får en förklaring.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s

%d bloggare gillar detta: